Chez Remoza Tours, nous nous efforçons d'offrir des conditions de réservation flexibles et transparentes à tous nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'annulation avant de confirmer votre réservation.
1. Annulation par le client
Annulations effectuées 48 heures ou plus avant la date prévue de la visite, vous recevrez un remboursement intégral.
Annulations effectuées 24 à 48 heures avant la visite, vous recevrez un Remboursement 50%.
Annulations effectuées moins de 24 heures avant la visite ou absents sont non remboursable.
2. Annulation par la société
Dans de rares cas, Remoza Tours peut être amené à annuler ou à reporter une excursion pour les raisons suivantes :
conditions météorologiques
Problèmes de sécurité
Problèmes opérationnels
Dans de tels cas, les clients se verront proposer :
A remboursement intégral, ou
L'option de reprogrammer à une autre date disponible
3. Politique de remboursement
Les remboursements seront traités selon le même mode de paiement utilisé lors de la réservation.
Le traitement des remboursements peut prendre un certain temps. 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
4. Changements et modifications
Les clients peuvent demander des modifications à leur réservation (date, heure ou service) au moins 24 heures à l'avance, sous réserve de disponibilité.
Nous ferons de notre mieux pour nous adapter aux changements, mais ils sont non garanti.
5. Politique relative aux arrivées tardives
Si un client arrive en retard et rate la visite, cela sera considéré comme un échec. absence non constatée, et aucun remboursement ne sera effectué.
6. Conditions particulières
Certains circuits (par exemple, les voyages privés, les circuits longue distance comme les temples d'Abou Simbel ou les forfaits personnalisés) peuvent inclure conditions d'annulation différentes, ce qui sera clairement indiqué au moment de la réservation.
7. Contactez-nous
Si vous devez annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible :
