Wir bei Remoza Tours legen Wert auf flexible und transparente Buchungsbedingungen für alle unsere Kunden. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Stornierungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.
1. Stornierung durch den Kunden
Stornierungen vorgenommen 48 Stunden oder mehr vor dem geplanten Tourdatum erhält er/sie eine volle Rückerstattung.
Stornierungen vorgenommen 24–48 Stunden vor der Tour wird eine 50%-Rückerstattung.
Stornierungen vorgenommen weniger als 24 Stunden vor der Tour oder Nichterscheinen Sind nicht erstattungsfähig.
2. Stornierung durch das Unternehmen
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Remoza Tours eine Tour absagen oder verschieben muss aus folgenden Gründen:
Wetterbedingungen
Sicherheitsbedenken
Betriebsprobleme
In solchen Fällen wird den Kunden Folgendes angeboten:
A volle Rückerstattung, oder
Die Option neu terminieren auf einen anderen verfügbaren Termin
3. Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen werden über das System abgewickelt. gleiche Zahlungsmethode wird während der Buchung verwendet.
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann dauern 5–10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
4. Änderungen und Modifikationen
Kunden können Änderungen an ihrer Buchung (Datum, Uhrzeit oder Leistung) mindestens 24 Stunden im Voraus, vorbehaltlich Verfügbarkeit.
Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen, aber sie sind nicht garantiert.
5. Regelung für verspätete Ankunft
Wenn ein Kunde zu spät kommt und die Tour verpasst, wird dies als No-Show, Es erfolgt keine Rückerstattung.
6. Besondere Bedingungen
Einige Touren (z. B. Privatreisen, Fernreisen wie zu den Tempeln von Abu Simbel oder individuell gestaltete Reisepakete) können unterschiedliche Stornierungsbedingungen, was zum Zeitpunkt der Buchung klar angegeben wird.
7. Kontaktieren Sie uns
Falls Sie Ihre Buchung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
