W Remoza Tours dążymy do zapewnienia elastycznych i przejrzystych warunków rezerwacji dla wszystkich naszych klientów. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów i anulowania rezerwacji przed potwierdzeniem rezerwacji.
1. Anulowanie przez Klienta
Dokonano anulowania 48 godzin lub więcej przed planowaną datą wycieczki otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Dokonano anulowania 24–48 godzin przed wycieczką otrzyma Zwrot 50%.
Dokonano anulowania mniej niż 24 godziny przed wycieczką lub nieobecność Czy nie podlega zwrotowi.
2. Anulowanie przez Spółkę
W rzadkich przypadkach Remoza Tours może być zmuszona odwołać lub przełożyć wycieczkę z powodu:
Warunki atmosferyczne
Obawy dotyczące bezpieczeństwa
Problemy operacyjne
W takich przypadkach klientom zostanie zaoferowane:
A pełny zwrot pieniędzy, Lub
Opcja do przełożyć na inny dostępny termin
3. Polityka zwrotów
Zwroty pieniędzy będą przetwarzane za pomocą ta sama metoda płatności użyte podczas rezerwacji.
Przetwarzanie zwrotu może potrwać 5–10 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy płatności.
4. Zmiany i modyfikacje
Klienci mogą co najmniej raz poprosić o zmianę swojej rezerwacji (data, godzina lub usługa). 24 godziny wcześniej, w zależności od dostępności.
Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić zmiany, ale są one nie gwarantowane.
5. Zasady dotyczące późnego przybycia
Jeżeli klient spóźni się i opuści wycieczkę, będzie to traktowane jako nieobecność, i nie będzie zwrotu pieniędzy.
6. Warunki szczególne
Niektóre wycieczki (np. wycieczki prywatne, wycieczki długodystansowe, takie jak zwiedzanie świątyń w Abu Simbel lub pakiety dostosowane do indywidualnych potrzeb) mogą obejmować: różne warunki anulowania, co zostanie wyraźnie wskazane w momencie rezerwacji.
7. Skontaktuj się z nami
Jeśli chcesz anulować lub zmienić rezerwację, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
