En Remoza Tours, nuestro objetivo es brindar condiciones de reserva flexibles y transparentes a todos nuestros clientes. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y cancelaciones antes de confirmar su reserva.
1. Cancelación por parte del Cliente
Cancelaciones realizadas 48 horas o más antes de la fecha programada de la gira recibirá una reembolso completo.
Cancelaciones realizadas 24–48 horas antes de que la gira reciba una Reembolso 50%.
Cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes de la visita o no se presentaron son No reembolsable.
2. Cancelación por parte de la Compañía
En casos excepcionales, Remoza Tours podría verse obligada a cancelar o reprogramar una excursión debido a:
Condiciones meteorológicas
Preocupaciones de seguridad
Problemas operativos
En tales casos, se ofrecerá a los clientes:
A reembolso completo, o
La opción de reprogramar a otra fecha disponible
3. Política de reembolso
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado durante la reserva.
El procesamiento del reembolso puede tardar 5-10 días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.
4. Cambios y modificaciones
Los clientes pueden solicitar cambios en su reserva (fecha, hora o servicio) al menos 24 horas de antelación, sujeto a disponibilidad.
Haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios, pero son no garantizado.
5. Política de llegada tardía
Si un cliente llega tarde y pierde el recorrido, se considerará un no se presentó, y no se emitirá ningún reembolso.
6. Condiciones especiales
Algunos tours (por ejemplo, viajes privados, tours de larga distancia como los templos de Abu Simbel o paquetes personalizados) pueden tener diferentes condiciones de cancelación, lo cual se indicará claramente en el momento de la reserva.
7. Contáctanos
Si necesita cancelar o modificar su reserva, póngase en contacto con nosotros lo antes posible:
